reklamation

"Hallo, Ihr Auftrag ist schon vor einigen Tagen an die deutsche Post bzw. DHL übergeben worden. Eigentlich hätte dieser auch schon eintreffen müssen. Wir geben hier sofort eine Nachforschung beim Versanddienstleister in Auftrag. Wir möchten Sie hier noch um 2 Tage Geduld bitten, da die Deutsche Post in der Regel diese 2 Tage benötigt um den Nachforschungsauftrag zu bearbeiten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb der 2 Tage noch nicht angekommen sein, bitte kontaktieren Sie uns nochmals per E-Mail oder telefonisch unter XXX/ XXX - wir finden dann eine rasche Lösung! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen XXX"

zu meiner Frage :

An was liegt eigentlich der bittere Geschmack den die Zunge aufnimmt, trotz abwaschen der hellen Weintrauben d. Sorte Seedless? – find ich überhaupt nicht gut, zumal der Geschmack schon sehr neutral ist ..

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir freuen uns immer sehr über direktes Feedback von unseren Kunden. Denn nur so können wir lernen und uns verbessern.

Es tut uns sehr Leid, dass du mit unseren Trauben schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir können uns gut vorstellen, wie es ist, wenn man sich auf leckere Trauben freut und die dann bitter schmecken. Deswegen haben wir gleich bei unseren Qualitätsexperten nachgefragt.

Unsere SanLucar Trauben werden wie alle unsere Früchte, die mit Schale gegessen werden, nicht mit Konservierungsstoffen behandelt und sollten daher, wie du es auch gemacht hast, vor dem Verzehr gewaschen werden. Sollten bei unseren Früchten einmal Schädlingsplagen oder Krankheiten vorkommen, dann nutzen wir immer erst einmal Nützlinge oder biologische Mittel. Nur, wenn es gar nicht mehr anders geht, setzen wir – und auch nur in moderaten Mengen! – Pflanzenschutzmittel ein. Erst, wenn der Verfallwert der eingesetzten Mittel erreicht ist, werden unsere Früchte geerntet und verkauft. So bleiben die Werte bei unseren Früchten immer unter den gesetzlich erlaubten Richtwerten, weswegen sie auch schon öfters von Öko-Test mit „sehr gut“ ausgezeichnet wurden. Sie sind also unbedenklich genießbar. Den von dir beschriebenen bitteren Geschmack auf der Zunge können wir uns leider nicht erklären.

Wir hoffen, dass wir dir mit einer Flasche unseres leckeren Olivenöls eine kleine Freude machen können! Bitte nenne uns deine Adresse, sodass wir den Versand organisieren können!

Sonnige Grüße,
dein SanLucar Team

https://www.facebook.com/sanlucarfruit/?fref=nf

……………14:45

hallo liebes Team SanLucar, bezugnehmend auf Eure Antwort von https://www.facebook.com/sanlucarfruit/posts/10154486418401303?comment_id=10154506958711303&notif_t=feed_comment&notif_id=1475233636447084 möchte ich hiermit meine Adresse mitteilen:XXX. Euer Präsent nehme ich gerne als Inspiration für meine Salate, vielleicht habt Ihr auch auf diesem Gebiet einen neuen Freund gefunden der dauerhaft bei diesem Öl bleiben wird? Herzlichen und verbundenen Dank …XXX

…………………………..“Hallo Jan, schön, dass wir dir eine Freude machen können! Wir werden deine Adresse gleich weiterleiten und die Flasche Olivenöl auf den Weg zu dir schicken! Sonnige Grüße und dir ein schönes Wochenende, dein SanLucar Team.“

★ PG* ᵀᴴᴱ ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ …✍️ ★

🇩🇪. Leipzig 🌿

Erwartete Zustellung 21. Juli

SanLucar hat geantwortet.